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BEDINGUNGEN BEI TRANSFERBUCHUNGEN
Bitte lesen Sie diese Buchungsbedingungen gründlich durch bevor Sie eine Buchung tätigen, denn sie enthalten wichtige Informationen über Ihre Rechte und Verpflichtungen. Mit dem Klick auf  der Taste “Senden” auf unserem Buchungsformular ist die Reservierung verbindlich auch wenn sich  Zeiten oder anderes ändert , über die wir via unsere Webseite informieren.  Sollte eine Buchung per Telefon, E-Mail oder Fax vorgenommen worden sein, akzeptiert der Kunde damit automatisch die Vertragsbedingungen von EUROPEAN AIRPORT TRANSFER'S . Diese Bedingungen können Sie im Internet auf unserer Webseite abrufen oder auch auf Anfrage per E-Mail, Telefon oder Fax.
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sind alles Internetadressen unserer Firma EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L.,mit der Hauptbüroadresse in: Avda Tucán 33, Escalera 3, 2ºD, 07400 Port d'Alcudia, Balearen, Spanien.  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. ist ein Unternehmen mit registriertem Sitz in Spanien und ist daher dem spanischen Gesetz unterlegen und denen des EEC, falls eine Anwendung nötig ist. Es ist ausserdem lizensiert durch die balearische Tourismusbehörde (BAL 460)und ist Mitglied der AVIBA (spanischer Reiseverkehrsverband).

1.  ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
a) Wenn  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. Transferbuchungen anderer Veranstalter annimmt, führen wir diese als Auftragnehmer aus, sodass in dem Fall deren Bedingungen zum Tragen kommen und sich unsere Haftung nur auf den Service beschränkt.
b)  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. behält sich das Recht vor,  von Ihnen vorgenommene Buchungen abzulehnen. Sobald die Buchung per Internet-Webseite durchgeführt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückantwort / Bestätigung, die alle für Ihre Ankunft am Flughafen Ihrer Wahl notwendigen Informationen beinhaltet. Diese Informationen können Sie ebenso auf unserer Webseite im Internet entnehmen.
Sollte Ihre Reservierung nicht angenommen worden sein, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung einen Bescheid per E-Mail.  Buchungen für SHUTTLEBUS-Transfers, die in weniger als 72 Stunden vor Ankunftszeit für den gewünschten Zielflughafen gemacht wurden ( bei PRIVATTRANSFERS unter 48 Stunden)  sind nur dann vollkommen gültig, wenn Sie zusätzlich zur automatischen Bestätigung via Internet eine mündliche/persönliche Zusage durch einen unserer Reservierungsangestellten bekommen haben.
c) Die Adresse Ihres Urlaubsdomizils und Abholortes auf Ihrer Bestätigung / Ihrem Ticket sind die Orte, an die wir Sie bringen und von wo wir Sie wieder abholen, oder so nah wie möglich je nach Zugriff.
d) Bei einer Buchung von zwei oder mehr Personen ist diejenige Person, die die Reservierung vorgenommen und das Ticket gekauft hat, unser Ansprechpartner und verantwortlich dafür, dass die Buchungsinhalte und Bedingungen seitens der mitfahrenden Personen ebenso eingehalten werden.
e) Das Fabrikat, Modell und Typ des Fahrzeuges, welches für den Transfer von EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS SL eingesetzt wird, kann variieren und von dem auf der Internetseite gezeigten Typ abweichen.
2.  ÄNDERUNG EINER BUCHUNG:
a) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS SL erhebt keine Gebühren auf Veränderungen an Ihrer Buchung, wenn sie mindestens 7 Tage vor Anreise getätigt werden.  Die veränderten Daten müssen schriftlich bei uns eingehen entweder in Form von E-Mail oder per Fax direkt an  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS SL Service Center.
b) Änderungen an Ihrer Buchung, die weniger als 7 Tage vor Ihrer Anreise bei uns eingehen,  werden nach Verfügbarkeit abgeändert und wir berechnen dafür eine Gebühr von 15,-- €.
c) Falls eine Buchungsänderung auch eine Preisveränderung mit sich zieht, muss die Differenz in dem Moment gezahlt werden, wenn die Neuanfrage bei uns eingeht.
3.  PREISPOLITIK
Der Preis ist immer der, der zum Zeitpunkt Ihrer Buchung auf unserer Webseite erscheint. Wir ändern den Preis einer Leistung möglicherweise bevor eine Buchung gemacht wird. Obwohl wir unsere Preise, die Sie auf unserer Webseite finden, stets  korrekt anzugeben versuchen, erwarten Sie bitte die konkrete Preiszusage bei unserer Rückmeldung / Buchungsbestätigung. Im Falle, dass der korrekte Preis, den wir Ihnen bestätigen, höher ist als bei Ihrer Buchung, geben wir Ihnen sofort darüber Bescheid, damit Sie die Möglichkeit haben, die Buchung entweder zu stornieren oder zum korrekten Preis anzunehmen. Sollten Sie Vorkasse geleistet haben und ist dann der korrekte Preis höher als der von Ihnen gebuchte, werden wir Ihnen die gesamte Summe zurückerstatten, falls Sie sich für eine Stornierung entscheiden.
4.  ZAHLUNGSMODALITÄTEN
a) Privat-Transfers:
Auf  Mallorca, unter gewissen Bedingungen, ist die Zahlung nicht gleich bei der Buchung notwendig. Die Bezahlung kann bei Anreise vor Fahrtbeginn direkt an unseren Vertreter von EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. am Flughafen erfolgen.  Ansonsten besteht auch die Möglichkeit, via Kreditkarte, Paypal oder auch per Banküberweisung im voraus zu zahlen. In diesem Fall lesen Sie bitte die Bedingungen für “Vorauszahlung (Pre-Payment Conditions)" unten aufgeführt durch.
PRIVATTRANSFERS mit einer Ankunftszeit zwischen 21.30 und 08.00 h müssen im voraus mit einer Kredit- oder Debitkarte oder Paypal bezahlt werden.
Alle Transfers auf Menorca und Ibiza müssen im voraus bezahlt werden.
b) Shuttlebus-Transfers:
Alle SHUTTLEBUS-Transfers müssen im voraus mit einer Kreditkarte oder Paypal bezahlt werden.
5.   VORAUSZAHLUNG:  
Sollte die Zahlung im voraus vorgenommen worden sein, gelten folgende Bedingungen, angelehnt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
a) Bei Zahlung per Kreditkarte/Debitkarte sind Sie gesetzlich dazu verpflichtet, zum Zweck des Kaufs unseres Services, korrekte persönliche Angaben zu machen  sowie nur Ihre eigene Kreditkarte anzugeben, die in der Höhe unseres Preises gedeckt sein muss. EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. behält sich das Recht vor, Ihre Kreditkartendaten vor der Durchführung unseres Services zu überprüfen. Für den Fall, dass die Gültigkeit oder Deckung Ihrer Kreditkarte nicht gegeben ist, werden wir Sie unverzüglich über die uns angegebene E-Mail Adresse darüber informieren, damit Sie entsprechende andere Zahlungsmodalitäten in Anspruch nehmen können und gegebenenfalls in bar vor dem Transfer direkt beim Fahrer oder dem Vertreter von  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. zahlen können.
Wir behalten uns das Recht vor, den Transfer nicht durchzuführen, falls die Zahlung nicht erfolgt ist.
b) Falls Sie mit Banküberweisung zahlen möchten, muss diese mindestens 10 Werktage vor Anreise vorgenommen worden sein, sowie eine Kopie des Überweisungsformulars vor In-Anspruchnahme des Transfer per E-Mail oder Fax an uns gesandt worden sein.
c) Bei Zahlung per Paypal ist ein Zuschlage anwendbar.
d) Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rückbestätigung per Fax oder E-Mail über den Eingang des Betrages. Diese Bestätigung gilt gleichzeitig als Ihr Ticket und muss dem Fahrer oder Vertreter von EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS sowohl bei Hinreise als auch bei Rückreise vorgelegt werden.
e) Grundsätzlich werden Zahlungen nicht zurückerstattet, ausser im Falle, dass EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS, aus innerbetrieblichen Gründen, den Transfer ihrerseits storniert oder -aus reiner Kulanz im Ausnahmefall- einer Stornierung zustimmt.
f) Bei Flugverspätungen oder verpassten Flügen, durch die Sie Ihren Transfer versäumen, bittet EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. Sie, eine Erklärung auszufüllen, damit Ihre Reiseversicherung die Kosten für den neuen Transfer übernimmt. Aus Kulanzgründen kann es möglich sein, dass EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. auf Extragebühren verzichtet.
6.  STORNIERUNGEN 
a) Kunden, die Ihre Buchung stornieren möchten, sollten dies per  Brief als Einschreiben, E-mail oder Fax mit Angabe der Buchungsnummer, führender Namen der Passagiere und dem Datum des ersten Transfers machen. Die Buchung wird in dem Moment als storniert akzeptiert, sobald das Einschreiben, E-Mail oder Fax bei  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. eingegangen ist.
b) Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor der eigentlichen Ankunft bei uns eingehen, werden abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15,--€  komplett zurückerstattet.
c) Im Falle, dass eine Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise gemacht wird, erfolgt keine Rückerstattung.
d) Mit der Stornierungsbestätigung erhält der Kunde eine Stornonummer, die auf jeder weiteren Korrespondenz mit EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L.angegeben werden muss.
7.  SONSTIGE BEDINGUNGEN
a) Verspätete/Stornierte und Verpasste Flüge:  sollten Sie Ihren Flug storniert/verpasst haben und dadurch auch Ihren Transfer nicht in Anspruch nehmen können, ist es notwendig, dass Sie  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. per E-Mail oder Telefon sofort in dem Moment, in dem Sie es wissen, darüber informieren, damit EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. eine Alternative organisieren kann.. Ersatztransport unterliegt einzig der Kulanz von EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L.. Dafür kann möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr anfallen, worüber wir Sie unverzüglich informieren, sollte dies der Fall sein.
Flüge sind für Verspätungen beaufschitigt, so dass in diesen Fällen den Transfer an der neuen Ankunftszeit zur Verfugung steht.
b) Gepäck:  Kunden dürfen PRO PERSON NUR 2 NORMALE GEPAECKSTUECKE mitnehmen (z.B. 1 Koffer und 1 Handgepäck). EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. muss über jedes weitere Gepäckstück bei Reservierung des Transfers informiert worden sein, für den es eine zahlbare Ergänzung geben könnte  – darunter fallen Sportgeräte, Rollstühle, etc.  Bei Mitführen von unangemeldeten grossen Gepäck darüber hinaus, werden wir extra Gebühren, unseren eigenen Berechnungen zufolge, kassieren, die vor dem Transfer gezahlt werden müssen. Wir behalten uns das Recht vor, das nicht angemeldete Gepäck nicht zu transportieren. Jedes Gepäckstück MUSS deutlich mit dem Namen des Kunden und der Adresse des Ziels gekennzeichnet sein.
c) Rollstühle:  Fahrzeuge des SHUTTLE SERVICE haben KEINE Rampen für Rollstühle und sind nicht behindertengerecht. Alle Passagiere müssen dazu in der Lage sein, die Stufen des Busses hochzugehen (es gibt auch Doppeldeckerbusse, bzw. in einigen Bussen auch Stufen im Passagierbereich)
d) Kinder:  Die EU Kommission hat per 2003/20/EC festgelegt, dass Kinder unter 12 Jahren bzw. bis zu einer Grösse von 135 cm einen angemessenen Kindersitz benutzen müssen. Allerdings gibt es für lizensierte Taxis Ausnahmen. Falls kein Kindersitz zur Verfügung steht, dürfen Kinder ab 3 Jahren auch ohne Sitz mitfahren, solange sie einen normalen Gurt angelegt haben. Kinder unter drei Jahren können ohne Sicherheitsbestimmungen mitgenommen werden, solange sie angeschnallt auf der Rückbank sitzen.
Für Babys unter 2 Jahren berechnen wir beim SHUTTLE Service keine Extragebühren, wenn sie auf dem Schoss eines Erwachsenen sitzen – es gibt im Shuttlebus keine Kindersitze. Sollten Sie darauf nicht verzichten wollen, sehen Sie sich bitte die Angebote unserer privaten Transfers an.
Bei Privaten Transfer Buchungen müssen alle Personen , dieses betrifft auch Kinder und Kleinkinder angegeben werden die das von Ihnen gebuchte Fahrzeug nutzen.
e) Verhalten:  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. behält sich das Recht vor (und überträgt es auf die Fahrer und die Mitarbeiter),  jede Person, die den Eindruck erweckt, unter Drogen oder Alkoholeinfluss zu stehen, und möglicherweise eine Bedrohung für den Fahrer, das Fahrzeug oder andere Passagiere darstellt, abzulehnen und nicht mitzunehmen.
Ebensowenig sind Alkohol- und Zigarettengenuss in unseren Fahrzeugen gestattet.
f) Ablauf:  
I) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. sorgt mit allen möglichen Mitteln dafür, dass Ihr Fahrzeug Sie zum in der Buchungsbestätigung festgelegten Ort und Zeit abholt und dass Sie Ihr Ziel pünktlich erreichen. Allerdings geht EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. keine Verpflichtung im Falle einer Verspätung ein, die aus Gründen passieren, die ausserhalb ihrer Verantwortung liegen.
II) Obwohl EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS ihr absolut Möglichstes tut, Verspätungen grundsätzlich zu vermeiden, sollte es verständlich sein, dass es in Hochsaisonzeiten sowie an Wochenenden gelegentlich doch einmal zu Verzögerungen kommen kann.
III) Die Fahrzeuge und ihre Passagiere sind komplett versichert, sowie es das hiesige Gesetz vorschreibt. Allerdings ist der Kunde jeweils selbst für sein Gepäck und seinen Besitz verantwortlich; wir haften nicht für Verlust oder Schaden an demselben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden seine Reiseversicherung dahingehend zu überprüfen.
IV) Transfers per  SHUTTLEBUS werden nur offiziell eingetragene Urlaubsanlagen anfahren, die vorher mit EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS  abgestimmt wurdenManchmal stoppt das Transportfahrzeug an einem nahe gelegenen zentralen Punkt anstatt der gebuchten Unterkunft.
V) SHUTTLE BUS-Kunden erfahren durch die Buchung, dass sie beim Reservieren dieses Services bis zu maximal einer Stunde nach Treffen unseres Mitarbeiters warten müssen, bevor der Bus abfährt und dass es möglich ist, dass insgesamt 15 verschiedene Hotels angefahren werden.  Ausserdem kann es vorkommen, dass die Abholzeit für den Rückflug bis zu 6 Stunden vor der Abflugszeit liegt.
VI) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS übernimmt keine Haftung, wenn es Schwierigkeiten gibt oder der entsprechende Service nicht geboten werden kann, dadurch, dass der Kunde bei Anreise nicht die notwendigen Dokumente bei sich führt, durch die er die Reservierung mit den Ankunfts- und Abreisedaten nachweisen kann.  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS wird in so einem Fall keiner Rückzahlung oder Ersatzleistung zustimmen.
VII) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. ist stets darum bemüht, alle Passagiere so bequem und unkompliziert wie möglich an Ihr Ziel – sowie es in der Buchungsbestätigung angegeben ist -  zu bringen. Allerdings kann es vorkommen, dass uns folgende Umstände ausserhalb unserer Verantwortung davon abhalten:
  • Unfälle, die unsere Fahrzeuge aufhalten
  • Höhere Gewalt durch sehr schlechte Wetterzustände
  • Polizeikontrollen
  • Autobahnunfälle
  • Vandalismus und Terrorismus
  • Unvorhersehbare Staus
  • Verschulden durch Dritte
  • Probleme  die von anderen Passagieren verursacht werden
  • Andere Umstände, die die Sicherheit der Passagiere beeinträchtigt
  • Gründe, die die Erfüllung der gebuchten Leistung unmöglich machen
VIII) In sehr seltenen Fällen holt oder bringt Ihr Transferunternehmen Gäste an einem/n anderen Ort als in der Buchung bestätigt wurde, um eventuelle  Unbequemlichkeiten oder Verspätungen der Kunden zu vermeiden. Im Falle der Shuttlebus Transfers kann es vorkommen das Sie in der Nähe Ihres gebuchten Urlaubsziels abgesetzt/abgeholt werden.
IX) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. kann nur für begründete und vorhersehbare Schäden als Konsequenz aus direktem Vertragsbruch haftbar gemacht werden. In so einem Fall ist unsere Haftbarkeit auf ein Maximum von 75 € pro Buchung festgelegt.
X) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. behält sich das Recht vor, jeder Zeit Teile dieser Vereinbarung (oder auch die gesamte Vereinbarung) Filialen, anderen Firmen oder auch an Dritte zu übertragen.
XI) Wenn der Transferunternehmer durch irgendwelche Umstände dem Kunden nicht den gebuchten Service geben kann, wird  EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. für angemessene Ersatzbeförderung wie einen anderen Reisebus, Privatwagen, Taxi etc. sorgen. Jegliche Entschädigung, die durch EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. für Kosten alternativer Transportmittel gemacht werden, darf den Betrag eines einfachen Taxis nicht überschreiten.
8.  VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN: 
a) Ein jeder Kunde ist dazu verpflichtet, uns so schnell wie es geht, direkt auf Schwierigkeiten, die möglicherweise bei unserem Service entstehen, hinzuweisen. Damit wir fairerweise die Gelegenheit haben, diese Probleme schnellstens zu beseitigen.
 b) Es ist die Verpflichtung des Gastes, Schaden mit allen Mitteln zu vermeiden. Sollte sich der Transfer um mehr als 10 Minuten verspäten, steht es in der Verantwortung des Gastes, EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS umgehend telefonisch darüber zu informieren, damit entsprechende Massnahmen getroffen werden können.
Textnachrichten und E-Mails werden als Benachrichtigungen nicht akzeptiert in Situationen in denen es um eine sofortige Lösung / Antwort geht.
c) Wenn der Kunde EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS in so einem Fall nicht wie vereinbart darüber informiert, übernehmen wir keine Haftung für eventuell entstehende Kosten wie für VERPASSTE FLÜGE, TRANSPORTKOSTEN etc.
d) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. übernimmt keine extra Kosten , die dem Kunden durch eine Fahrt zum Ziel entstehen, wenn dieser nicht telefonisch bei einem unserer Mitarbeiter angerufen hat, um auf eine Verspätung oder ein Problem hinzuweisen. Mit den Buchungsunterlagen erhalten Sie eine 24 Stunden-Notrufnummer. Sollten Kunden diese Nummer nicht bekommen haben, sind sie dazu verpflichtet, sie rechtzeitig  bei EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS anzufordern.
e) Es ist die Verpflichtung des Kunden, punktlich zu sein.
i) Ankunft Private Transfers - der Fahrer wird bis zu max. 1 Stunde nach dem Flug Ankunft im Ziel für die Kunden zu zeigen.  Nach dieser Zeit, wenn EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS hat keinen Kontakt von den Kunden erhalten, um etwaige Verzögerungen/ Probleme mit Gepäck usw. zu beraten, wird klar dass die Kunden nicht angekommen sind und der Fahrer nicht länger warten wird.  Wenn die Kunden später eintrifft, liegt es im Ermessen von EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS ob eine andere Transfer erbracht werden kann und was der Zuschlag ist.
ii) Andere Private Transfer-Services - es ist eine maximale Wartezeit von 10 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit erlaubt, dann wird der Fahrer  verlassen.  In diesen Fällen haftet EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS nicht für die zusätzlichen Kosten, die den Kunden entstehen wenn sie ans Ziel gelangen oder verpaaste Flüge usw.

Diese Bedingungen für die Beförderung sowie jeder Transfer, den wir für Sie (immer im besten Sinn für Sie und Ihr Gepäck) durchführen, wird durch die spanischen Gesetze geregelt, sowie im Falle eines Streits zwischen Ihnen und EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. betreffend oder hervorgehened aus unserem Vertrag, als Gerichtsstand das Gericht Palma von Mallorca (Spanien) zuständig ist.

Diese Reisebedingungen ersetzen alle vorangehenden Konditionen, die Sie auf unserer Webseite fanden. 

IM  UNWAHRSCHEINLICHEN  FALL  EINER  BESCHWERDE
EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS nimmt alle Kundenbeschwerden sehr ernst, so dass wir darum bitten, uns im Falle einer Klage bis 28 Tage nach dem Service darüber zu informieren, damit wir Gelegenheit haben dieses nachzuforschen und zu prüfen. Senden Sie uns die Informationen bitte per Fax  (0034 971 549875), E-mail an (info@european-airport-transfers.com), oder per Post an (European Airport Transfers SL, Avda Tucán 33, Escalera 3, 2ºD, 07400 Port d'Alcudia, Baleares, Islas Baleares).  Alle Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden – mündliche Klagen werden nicht akzeptiert. Wir sind bemüht, alle Beschwerden innerhalb von 28 Tagen zu beantworten und zu lösen.

Unser Webseite und diese Bedingungen wurden aus dem Original, welches in Englisch ist, übersetzt. Obwohl wir versuchen, alles vollkommen korrekt zu übersetzen, gilt im Streitfall, bei Unterschieden zwischen diesen Texten immer die Originalversion im Englischen.

EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS /nov2016