• 0034 971 549497
  • 0034 971 549875
  • info@ibiza-airport-transfers.com

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Dónde estan ubicados?

Ibiza Airport Transfers está ubicada en las Islas Baleares.  La compañía está autorizada por el Consejo de Turismo de Baleares y es miembro de AVIBA.

¿Puedo cambiar los detalles de mi reserva?

En el caso de traslados privados, podemos modificar su reserva hasta 24h antes la hora del servicio sin cargo. Después este tiempo no podemos garantizar disponibilidad y en el caso afirmativo, puede haber un cargo de administración.

En el caso de traslados en Shuttlebus, para garantizar disponibilidad, se debe notificarnos de cualquier cambio con, por lo menos, 4 dias de antelación.  Después este tiempo, si hay disponibilidad, puede haber un cargo de administración aplicable.

¿Hay cargos adicionales sobre los precios dados en la página web?

Los precios de traslados anunciados son los mismos tanto  si el servicio es de día o noche, lunes a viernes o los fines de semana/días festivos.

Incluido en el precio de los traslados son 2 piezas de equipaje normal por pasajero (es decir, equipaje normal permitido en el avión).  No hay suplemento por un cochecito plegable de niño, pero si hay un suplemento para las sillas de bebes/niños, bicicletas, bolsas de golf, etc.  Si lleva otro equipaje extra, pongase en contacto con nosostros  para confirmar que quepara en el tamaño de vehiculo seleccionado.

Hay un suplemento si Usted escoje la opción de pagar con Paypal.

¿Hay disponibilidad de sillitas de bebe/niño?

Solo podemos ofrecer sillitas de bebe/niños en los traslados privados VIP, por lo cual hay un cargo extra.

¿El  vehículo que nos lleva,  sería como se muestra en la foto de la página de reserva?

Las fotos que se muestran son ejemplos de vehículos para mostrar cada tamaño de grupo, pero el vehículo utilizado podría diferenciarse de los mostrados. Dependiendo de las circunstancias en el momento del servicio, nos reservamos el derecho, para enviar un vehículo más grande que aquello reservado, o incluso 2 vehículos si es necesario para asegurar mínimas molestias para nuestros clientes.

¿Cuándo llego a Ibiza tendré que esperar para mi vehículo?

En el caso de los traslados privados, haremos todo lo posible para asegurar que su vehículo le estará esperando, y por lo general así se será.  Pero puede haber ocasiones, especialmente en temporada alta, y en las horas punta donde Usted puede tener una corta espera.

En el caso de traslados compartidos (Shuttlebus),  puede haber una espera de hasta una hora desde el momento de su llegada a nuestro mostrador en el aeropuerto. Para traslados de Shuttlebus Expreso, puede haber una espera de hasta 40 minutos.

¿Qué pasa si nuestro vuelo se retrasa?

No hay problema, desde nuestra oficina en el aeropuerto de Ibiza se supervisan  los vuelos que llegan con retraso, para que los traslados estén disponibles.

¿Cuáles son las opciones de pago para los traslados?

b) Por tarjeta de crédito/débito - Pago por adelantado en el momento de hacer la reserva,  a través de la página segura de nuestro banco.

c) Paypal - Pago por adelantado en el momento de hacer la reserva, por Paypal (en este caso se cobra un suplemento).

¿Dónde nos encontramos con nuestro conductor?

Una vez que tenga su equipaje, por favor váyase a nuestra oficina de recepción de clientes en “Llegadas” del aeropuerto de Ibiza.  Con  su confirmación de reserva, recibirá los detalles y un plano de la ubicación de la oficina, y números de teléfono de contacto en caso de problemas. 

¿Qué debemos hacer si perdemos una pieza de equipaje en la zona de recogida de equipajes?

Ir a la agencia de manejo de equipaje dentro de la sala de recogida de equipajes y avíseles. Ellos se encargaran de la entrega  de su equipaje en  su alojamiento.

IMPORTANTE.  Si se retrasan en salir (por ejempló debido al extravío  de una maleta) por favor llame a nuestro número de emergencia dado en su confirmación de reserva,  o enviar a un miembro de su grupo para avisara nuestro personal de que han llegado y que tienen un problema.

¿Estaremos alojados en una villa privada en un lugar aislado, es un problema?

No, muchas de las villas privadas donde llevamos a los pasajeros se encuentran en lugares aislados.

Sabemos que muchas empresas que alquilen villas no mandan las direcciones de villas / apartamentos privados hasta 2 semanas antes de la llegada a Ibiza, pero es muy importante que recibamos estos datos al menos una semana antes de su llegada a Ibiza.

Para asegurar que no hay problemas para encontrar su alojamiento, necesitaremos coordenadas GPS y / o mapa detallado / detalles donde se encuentra, más el nombre / número de contacto de la empresa villa / propietario.

Muchas de las villas en Ibiza están en lugares que son de difícil acceso y necesitamos tiempo para comprobar la accesibilidad con un vehículo.  En función de la accesibilidad de la villa, puede que tengamos que dejarles en un punto  de entrega cerca.

Los Shuttlebus (traslados compartidos) solo pueden hacer paradas en hoteles/aparthoteles,

¿Podemos reservar el traslado de vuelta al aeropuerto una vez en  Ibiza?

Recomendamos que se haga la reserva de vuelta al aeropuerto al mismo tiempo que se reserva el traslado de llegada.  Sin embargo, si eso no es posible,  se puede reservar su traslado de vuelta directamente en nuestra página web, http://www.ibiza-airport-transfers.com/ , o por teléfono al 0034 971 549497.  Para garantizar disponibilidad, se debe hacer la reserva con, por lo menos, 48h de antelación.

Para garantizar disponibilidad en el caso de los traslados compartidos (Shuttlebus),  se debe hacer la reserva al menos 4 días antes de su viaje a casa.

¿Tengo que confirmar los datos de mi traslado de vuelta al aeropuerto?

Aunque su reserva de vuelta está en nuestro sistema, por favor confirme el regreso con nuestra oficina (no con el conductor que hace la llegada), ya sea por teléfono o correo electrónico, con al menos 24 horas antes, para asegurar que tenemos todos los detalles correctos.

En el caso de traslados compartidos (Shuttlebus), su hora de recogida será confirmado por nuestros representantes en Ibiza.

Les deseamos una buena estancia en Ibiza.